Política de reembolso

En ROWI queremos que estés feliz con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te contamos a continuación cómo hacerlo y cuáles son las condiciones.

🛍️ Compras online

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Si la fecha en la que llega a la oficina es superior a 10 días desde que se solicitó, será devuelto al cliente.

Para solicitarla, puedes escribirnos a inforowishoop@gmail.com, indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

Antes de realizar el envío, es necesario que te pongas en contacto con nosotras para que podamos indicarte cómo proceder con la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo de la clienta.

Una vez solicitada la devolución, os facilitaremos los datos necesarios para realizar el envió.

🤍 Condiciones de la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo deberá encontrarse:

En perfecto estado y sin signos de uso.
Limpio y sin olores.
Con su etiqueta original.
Con su embalaje y presentación original.

Solo apto para ropa y bolsos.

Una vez recibamos el artículo, comprobaremos que cumple estas condiciones antes de efectuar el reembolso.

🚫 Artículos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

Complementos y accesorios.
Pijamas/calcetines.
Productos personalizados o realizados bajo pedido.
Artículos adquiridos en ofertas puntuales, promociones especiales o liquidaciones.
Productos/Prendas de evento/fiesta.
Joyas.
Cosmética/Perfume.

Los artículos adquiridos durante rebajas sí podrán devolverse, siempre que cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

💶 Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El reembolso se realizará una vez comprobado que el artículo cumple con nuestra política de devoluciones.

Nota importante: Los reembolsos no son automáticos y pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse debido a la verificación interna y los tiempos de procesamiento bancario.

🏪 Compras realizadas en tienda física

Las compras realizadas en nuestra tienda física disponen de un plazo de 5 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

🤍 Condiciones de la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo deberá encontrarse:

En perfecto estado y sin signos de uso.
Limpio y sin olores.
Con su etiqueta original.
Con su embalaje y presentación original.

Solo apto para ropa y bolsos.

Una vez recibamos el artículo, comprobaremos que cumple estas condiciones antes de efectuar el reembolso.

🚫 Artículos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

Complementos y accesorios.
Pijamas/calcetines.
Productos personalizados o realizados bajo pedido.
Artículos adquiridos en ofertas puntuales, promociones especiales o liquidaciones.
Productos/Prendas de evento/fiesta.
Joyas.
Cosmética/Perfume.

La devolución se realizará mediante un vale por el mismo valor del producto devuelto, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y cumpla las condiciones indicadas en esta política.

Siempre, mostrando el ticket de compra.

Si no es así, no se realizará dicha devolución.

Los cambios de talla estarán sujetos a la disponibilidad del artículo.

DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTO DE FÁBRICA O ATÍCULO ERRÓNEO.

El cliente dispone de 2 días para notificar si su artículo tiene algún desperfecto tras recibir el pedido.

Todos los pedidos son revisados antes de proceder a su envío.

Póngase en contacto con nosotras indicando los desperfectos, número de pedido y foto adjunta.

En caso de no disponer del producto afectado en stock le abonaremos el importe del mismo, una vez nos llegue tu pedido o la devolución a tienda.

Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotras en un plazo de 2 días tras recibir el pedido, indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.) y foto adjunta del comprobante del pedido erróneo o en mal estado al que se refiere.